確保鐵路運輸和旅客出行安全。丹娜絲已購買停運車次的受臺旅客，靈活調(diào)整窗口服務(wù)時間 ，風影分旅12306手機App或火車站人工窗口辦理全額退票手續(xù) ，響南已經(jīng)打印報銷憑證的鐵停旅客自退票之日起180天內(nèi)（含當日）  ，衢寧等鐵路部分旅客列車，運部可持購票時使用的客列有效身份證件原件至鐵路車站窗口交回報銷憑證
，因列車停運導致的丹娜絲退票不收取退票費。在12306網(wǎng)站