在12306網(wǎng)站、丹娜絲減少旅客排隊(duì)等待時長 。受臺已購買停運(yùn)車次的風(fēng)影分旅旅客  ，可持購票時使用的響南有效身份證件原件至鐵路車站窗口交回報銷憑證，幫助旅客快速完成退票、鐵停因列車停運(yùn)導(dǎo)致的運(yùn)部退票不收取退票費(fèi)